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Description générale

Notre politique de remboursement et de retour est valable 24 heures. Passé ce délai, nous ne pouvons ni vous rembourser intégralement ni procéder à un échange.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Certains articles ne peuvent être retournés. Les produits périssables comme les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines ne sont pas acceptés. Nous n'acceptons pas non plus les produits d'hygiène intime, les matières dangereuses, ni les liquides ou gaz inflammables.

Articles supplémentaires non retournables:

• Cartes-cadeaux
• Produits logiciels téléchargeables
• Certains articles de santé et de soins personnels.

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Il existe certaines situations dans lesquelles seuls des remboursements partiels sont accordés :

• Livre présentant des signes évidents d'utilisation.
• CD, DVD, bande VHS, logiciel, jeu vidéo, boîtier ou disque vinyle ouvert.
• Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons indépendantes de notre volonté.
• Cualquier artículo que se devuelva más de 30 jours après l'entrega

Remboursements

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.

Ensuite, contactez votre société de carte de crédit ; Cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement affiché.

Ensuite, contactez votre banque. Un délai de traitement est souvent nécessaire avant qu'un remboursement ne soit effectué.

Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse {email address}.

Articles à vendre

Seuls les articles à prix régulier sont remboursables. Les articles en solde ne sont pas remboursables.

intercambios

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez un échange, veuillez nous contacter par courriel à {email address} et nous retourner l'article à l'adresse suivante : {physical address}.

Cadeaux

Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et expédié directement chez vous, vous recevrez un crédit cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le bénéficiaire a reçu la commande à lui offrir plus tard, nous procéderons à un remboursement au bénéficiaire et il ou elle prendra connaissance de votre retour.

Expédition & retours

Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer par la poste à l'adresse suivante : {adresse physique}.

Si vous êtes responsable de la lecture de la facture pour l'envoi depuis le début de l'article. Los gastos de envío no son reembolsables. Si vous recevez un message, cliquez sur le lien suivant: Devenir de l'évolution de la situation.

Selon l'endroit où vous habitez, le temps nécessaire à l'arrivée de votre produit échangé peut varier.

Si vous retournez des articles de valeur, nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne pouvons garantir la réception de votre article retourné.

Besoin d'aide?

Pour toute question relative aux remboursements et aux retours, veuillez nous contacter à l'adresse contacto@mundoescritores.com.